Precisa acionar a Assistência Residencial?
Em situações de emergência, conte com serviços e reparos residenciais.
São muitos serviços disponíveis, realizados por profissionais altamente capacitados e o melhor, a mão de obra é gratuita, apenas os materiais usados são cobrados.
Cobertura: Residência do Titular.
Abrangência: Nacional.
Limite de uso: O limite das intervenções varia conforme o serviço. Para confirmar ligue para nossa Central de Atendimento pelo 0800 810 0000.
Veja alguns serviços:
Chaveiro √
Eletricista √
Bombeiro Hidráulico √
Vidraceiro √
Cobertura provisória de telhados √
Mudança e guarda-móveis √
Fixação de antena receptiva de sinais √
Ligue para 0800 810 0000
Informe seu CPF para ser identificado em nossa base de clientes.
Caso seja dependente, é necessário informar o endereço completo do titular, pois essa assistência é válida somente para a residência do titular do plano.
Detalhe a situação de emergencia e o serviço necessário.
Aguarde até que um profissional se dirija ao local da emergência para realizar o serviço.
Em decorrência de perda, quebra, roubo,
furto, travamento involuntário das chaves
e fechaduras, será encaminhado
um profissional para:
√ Abertura de portas e portões que façam
parte do fechamento da residência;
√ Destravamento, reparo ou
instalação da fechadura;
√ Confecção da cópia de uma chave*.
Limite: R$200,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência.
Em decorrência de perda, quebra, roubo, furto, travamento involuntário das chaves e fechaduras,
será encaminhado um profissional para:
√ Abertura de portas e portões que façam parte do fechamento da residência;
√ Destravamento, reparo ou instalação da fechadura;
√ Confecção da cópia de uma chave*.
Limite: R$200,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência
Envio do profissional para restabelecer a
energia na residência em razão de:
Na ocorrência de falta de energia em
qualquer dependência da Residência
Assistida ou problemas elétricos
como tomadas queimadas, interruptores
defeituosos, disjuntores e fusíveis
danificados, chaves facas, troca da resistência de chuveiros ou torneiras elétricas (não blindadas) e troca de chuveiros elétricos.
Limite: R$200,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência.
Envio do profissional para restabelecer a energia na residência em razão de:
Na ocorrência de falta de energia em qualquer dependência da Residência Assistida ou problemas
elétricos como tomadas queimadas, interruptores defeituosos, disjuntores e fusíveis danificados,
chaves facas, troca da resistência de chuveiros ou torneiras elétricas (não blindadas) e troca de chuveiros elétricos.
Limite: R$200,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência.
Envio do profissional para conter
vazamento em:
Tubulações ou em dispositivos hidráulicos, tais como torneiras, chuveiros,
válvulas de descarga, vaso sanitário,
tanques e registro.
Limite: R$200,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência.
Envio do profissional para conter vazamento em:
Tubulações ou em dispositivos hidráulicos, tais como torneiras, chuveiros, válvulas de descarga, vaso sanitário, tanques e registro.
Limite: R$200,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência.
Envio do profissional, em razão de ruptura de
vidros ou cristais de portas e janelas que
façam parte do fechamento das áreas externas, para reposição imediata
ou reparo emergencial que consiste no
fechamento e/ou vedação da área afetada,
desde que o Usuário disponha dos
materiais alternativos tais como:
madeira, plástico e tapume.
Limite: R$100,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência.
Envio do profissional, em razão de ruptura de vidros ou cristais de portas e janelas que façam parte do fechamento das áreas externas, para reposição imediata ou reparo emergencial que consiste no fechamento e/ou vedação da área afetada, desde que o Usuário disponha dos materiais alternativos tais como: madeira, plástico e tapume.
Limite: R$100,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência.
Quando a Residência Assistida
estiver vulnerável em decorrência
de desmoronamento (parcial ou total), vendaval/granizo, roubo ou furto
da residência, impacto de veículos,
arrombamentos, que cause danos às portas, janelas,
fechaduras ou qualquer outra forma
de acesso, e ainda, após o insucesso
na contenção emergencial ao local
avariado, o serviço de vigia será disponibilizado.
Limite: R$300,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência.
Nota: O serviço de vigia só será
disponibilizado para solicitação
de serviço por período mínimo de
06 (seis) horas corridas.
Quando a Residência Assistida estiver vulnerável em decorrência de desmoronamento
(parcial ou total), vendaval, granizo, roubo ou furto, impacto de veículos, arrombamentos, que cause danos às portas, janelas, fechaduras ou qualquer outra forma de acesso, e ainda,
após o insucesso na contenção emergencial ao local avariado, o serviço de vigia
será disponibilizado.
Limite: R$300,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência.
Nota: O serviço de vigia só será disponibilizado para solicitação de serviço por
um período mínimo de 06 (seis) horas corridas.
Na ocorrência de desmoronamento
(parcial ou total), vendaval/granizo,
incêndio, raio ou explosão, que provoque o
destelhamento da Residência Assistida,
providenciaremos a cobertura provisória,
por meio de lona plástica, desde que
tecnicamente possível.
Limite: R$400,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência.
Nota: Somente serão realizados
atendimentos com altura até 3,5m entre o piso
e local onde será realizado o serviço.
Na ocorrência de desmoronamento (parcial ou total), vendaval, granizo, incêndio, raio
ou explosão, que provoque o destelhamento da Residência Assistida, providenciaremos
a cobertura provisória, por meio de lona plástica, desde que tecnicamente possível.
Limite: R$400,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência.
Nota: Somente serão realizados atendimentos com altura até 3,5m entre o piso e local onde será realizado o serviço
Na ocorrência de desmoronamento
(parcial ou total), vendaval, granizo, fumaça,
incêndio, raio, explosão ou enchente que a torne inabitável a Residência Assistida,
em consequência de lama, água, fuligem
ou semelhante, enviaremos um profissional
para a realização de serviços em
emergenciais de limpeza.
Limite: R$1.000,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência.
Na ocorrência de desmoronamento (parcial ou total), vendaval, granizo, fumaça, incêndio, raio, explosão ou enchente que a torne inabitável a Residência Assistida, em consequência de lama, água, fuligem ou semelhante, enviaremos um profissional para a realização de serviços emergenciais de limpeza.
Limite: R$1.000,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência
Na ocorrência de hospitalização do Usuário
por um período superior a 05 dias,
prescrita por médico, em decorrência de
desmoronamento (parcial ou total), vendaval, granizo, fumaça, incêndio, raio,
explosão ou enchente envolvendo a
Residência Assistida, encaminharemos
uma faxineira para realizar os serviços
domésticos na Residência Assistida.
Limite: R$400,00 por intervenção
por período máximo de 05 dias
Até 01 intervenção por período de vigência.
Na ocorrência de hospitalização do Usuário por um período superior a 05 dias, prescrita por médico em decorrência de desmoronamento (parcial ou total), vendaval, granizo, fumaça, incêndio, raio, explosão ou enchente envolvendo a Residência Assistida, encaminharemos uma faxineira uma faxineira para realizar os serviços domésticos na Residência Assistida.
Limite: R$400,00 por intervenção por período máximo de 05 dias
Até 01 intervenção por período de vigência
Quando solicitado pelo Usuário, enviaremos um profissional para a fixação de 01 (uma) antena de VHF ou UHF, de acordo com o local indicado pelo Usuário.
Limite: R$400,00 por intervenção
Até 02 intervenções por
período de vigência.
Nota: Somente serão realizados atendimentos
com altura até 3,5m entre o piso e local
onde será realizado o serviço.
Quando solicitado pelo Usuário, enviaremos um profissional para a fixação de 01 (uma) antena de VHF ou UHF, de acordo com o local indicado pelo Usuário.
Limite: R$400,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência
Nota: Somente serão realizados atendimentos com altura até 3,5m entre o piso e local onde será realizado o serviço.
Na hipótese da Residência Assistida se tornar inabitável em decorrência de
desmoronamento (parcial ou total), vendaval, granizo, fumaça, incêndio, raio, explosão ou impacto de veículos e desde que o Usuário não tenha com quem deixar seu(s) animal(s) de estimação (cão ou gato), será providenciada a hospedagem do(s) animal(s) doméstico em hotéis da rede credenciada.
Limite: R$200,00 por diária, até 04 diárias por animal, limitado até 04 animais.
Até 02 intervenções por período de vigência.
Na hipótese da Residência Assistida se tornar inabitável em decorrência de desmoronamento (parcial ou total), vendaval, granizo, fumaça, incêndio, raio, explosão ou impacto de veículos e desde que o Usuário não tenha com quem deixar seu(s) animal(s) de estimação (cão ou gato), será providenciada a hospedagem do(s) animal(s) doméstico em hotéis da rede credenciada.
Limite: R$200,00 por diária, até 04 diárias por animal, limitado até 04 animais.
Até 02 intervenções por período de vigência.
Quando a Residência Assistida
estiver inabitável em decorrência, lama,
fuligem, alagamento, organizaremos
a retirada de móveis da Residência Assistida,
incluindo o seu transporte (ida e volta), até o
local indicado pelo Usuário, desde que
dentro de um raio de 50 (cinquenta) km da Residência Assistida.
Limite: R$400,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência.
Nota: Para a solicitação do transporte
(ida e volta), o Usuário deverá realizar
agendamento prévio com no mínimo
48 (quarenta e oito) horas de antecedência.
Quando a Residência Assistida estiver inabitável em decorrência, lama, fuligem, alagamento,
organizaremos a retirada de móveis da Residência Assistida, incluindo o seu transporte (ida e volta), até o local indicado pelo Usuário, desde que dentro de um raio de 50 (cinquenta) km da Residência Assistida.
Limite: R$400,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência.
Nota: Para a solicitação do transporte (ida e volta), o Usuário deverá realizar
agendamento prévio com no mínimo 48 (quarenta e oito) horas de antecedência.
Quando a Residência Assistida
estiver inabitável em decorrência de lama, fuligem, alagamento e desde que
o Usuário não possua local
apropriado para o depósito da mobília
da Residência Assistida, providenciaremos
a guarda dos móveis por um período máximo
de até 07 (sete) dias, assim como
seu retorno ao local indicado pelo Usuário,
desde que dentro de um raio de 50 km da Residência Assistida.
Limite: R$400,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência.
Nota: Para a solicitação do transporte
(ida e volta), o Usuário deverá realizar
agendamento prévio com no mínimo
48 (quarenta e oito) horas de antecedência.
Quando a Residência Assistida estiver inabitável em decorrência de lama, fuligem,
alagamento e desde que o Usuário não possua local apropriado para o depósito da mobília
da Residência Assistida, providenciaremos a guarda dos móveis por um período
máximo de até 07 (sete) dias, assim como seu retorno ao local indicado pelo Usuário,
desde que dentro de um raio de 50 km da Residência Assistida.
Limite: R$400,00 por intervenção
Até 02 intervenções por período de vigência.
Nota: Para a solicitação do transporte (ida e volta), o Usuário deverá realizar
agendamento prévio com no mínimo 48 (quarenta e oito) horas de antecedência.
Quando a Residência Assistida
se tornar inabitável em decorrência de
desmoronamento (parcial ou total), vendaval, granizo, fumaça, incêndio,
raio, explosão ou impacto de veículos,
disponibilizaremos o serviço de
hospedagem ao Usuário e seus Dependentes
em hotel da rede credenciada.
Limite: R$150,00 por diária,
até 04 diárias para até 05 pessoas.
Até 02 intervenções por período de vigência.
Quando a Residência Assistida se tornar inabitável em decorrência de desmoronamento
(parcial ou total), vendaval, granizo, fumaça, incêndio, raio, explosão ou impacto de veículos,
disponibilizaremos o serviço de hospedagem ao Usuário e seus Dependentes em hotel da rede credenciada.
Limite: R$150,00 por diária, até 04 diárias para até 05 pessoas.
Até 02 intervenções por período de vigência.
Na hipótese de o Usuário estiver hospitalizado, por decorrência de desmoronamento
(parcial ou total), vendaval,
fumaça, incêndio, raio, explosão
ou impacto de veículos na Residência
Assistida e necessitar de remoção hospitalar
para outro centro hospitalar mais adequado,
desde que a remoção encontre
resguardo médico, providenciaremos
a remoção para o centro hospitalar indicado
pelo médico responsável pelo
atendimento do Usuário.
Limite: R$3.000,00 por intervenção
Até 01 intervenção por período de vigência.
Na hipótese de o Usuário estiver hospitalizado, por decorrência de desmoronamento
(parcial ou total), vendaval, fumaça, incêndio, raio, explosão ou impacto de veículos na
Residência Assistida e necessitar de remoção hospitalar para outro centro hospitalar
mais adequado, desde que a remoção encontre resguardo médico, providenciaremos
a remoção para o centro hospitalar indicado pelo médico responsável
pelo atendimento do Usuário.
Limite: R$3.000,00 por intervenção
Até 01 intervenção por período de vigência.
Será fornecido o transporte em caso de roubo
ou furto com violação de portas e janelas,
incêndio ou explosão, que torne a residência
inabitável ou com grave risco que produza
danos, justificando a presença do usuário.
Consulte condições em 0800 810 0000
Será fornecido o transporte em caso de roubo ou furto com violação de portas e janelas,
incêndio ou explosão, que torne a residência inabitável ou com grave risco que produza danos,
justificando a presença do usuário.
Consulte condições em 0800 810 0000
Serviço fornecido desde que fornecido
o Retorno antecipado.
Consulte condições em 0800 810 0000
Serviço fornecido desde que fornecido o Retorno antecipado.
Consulte condições em 0800 810 0000
Quando a Residência Assistida
se tornar inabitável em decorrência de
desmoronamento (parcial ou total), vendaval, granizo, fumaça, incêndio, raio,
explosão ou impacto de veículos,
desde que solicitado pelo Usuário,
providenciaremos o envio de mensagens,
via SMS, para avisar seus parentes
sobre o estado de saúde e localização.
Sem limite de utilização.
Quando a Residência Assistida se tornar inabitável em decorrência de desmoronamento
(parcial ou total), vendaval, granizo, fumaça, incêndio, raio, explosão ou impacto de veículos,
desde que solicitado pelo Usuário, providenciaremos o envio de mensagens, via SMS, para avisar seus parentes sobre o estado de saúde e localização.
Sem limite de utilização.
Canal de Atendimento disponível
para fornecer informações sobre:
√ Hotéis;
√ Caixa 24h;
√ Farmácias;
√ Medicamentos;
√ Postos de vacinação;
√ Área Médica (hospitais, ambulâncias,
médicos, clínicas, funerárias, lojas para
locação de aparelhos ortopédicos);
√ Documentação;
√ Telefones emergenciais;
√ Cartões de crédito e cheques;
√ Bloqueio de celular;
√ Floriculturas;
√ Entregas (produtos/alimentos em domicílio);
√ Autorizadas de eletrodomésticos;
√ Quadras esportivas.
Canal de Atendimento disponível para fornecer informações sobre:
